O e-commerce brasileiro é um sucesso, não tem como negar. Só no ano passado, o país faturou mais de R$ 161 bilhões. Foram mais de 353 milhões de entregas, com valor médio por compra de R$ 455, conforme levantamento realizado pela Neotrust, em abril de 2022.
Para esse ano, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostrou que as expectativas também são de crescimento gradativo. A projeção é de arrecadação de R$ 169,5 bilhões, com aumento no número de consumidores de 79,8 milhões (2021) para 83,7 milhões (2022) e crescimento do ticket médio para R$ 460.
Esses são ótimos números que mostram ao empreendedor a importância de estar nesse mercado eletrônico. E essa é uma percepção que o varejista de lojas da construção civil, por exemplo, teve. Em pesquisa da Juntos Somos Mais, elaborada em agosto de 2021 com os lojistas da construção civil, percebeu-se que, em 85% dos proprietários de lojas do setor, os canais remotos e digitais ajudaram a conquistar novos clientes e 84% afirmam que os mesmos ajudaram a aumentar vendas. O WhatsApp é um dos canais que mais ajudam nessa hora, com a maioria das lojas vendendo através dele (92%).
É bom ver que os pequenos e médios varejistas estão se estruturando para estarem presentes no e-commerce. No entanto, é fato que esses empreendedores muitas vezes não têm o tempo ou a estrutura necessária para criar tudo do zero.
Hoje, para começar bem no mercado eletrônico, são feitos investimentos iniciais com desenvolvimento de loja virtual, compra de software e contratação de profissionais especializados. Mensalmente, ainda existe o gasto com manutenção, suporte e hospedagem. Isso sem contar com o marketing, que é essencial para impulsionar as vendas do material e atrair clientes.
Talvez seja essa a explicação para os 12% dos varejistas da construção civil que vendem por canais totalmente digitais, pontuado na pesquisa da Juntos Somos Mais. O segmento é tradicional e offline, mas está entendendo a necessidade de estar presente nesses espaços virtuais de venda.
Novas possibilidades para maior crescimento
Pensar em vender em canais digitais também é entender a conjuntura econômica que estamos vivendo atualmente. O setor de construção civil encerrou bem positivo em 2021, com crescimento de 16%, segundo o levantamento realizado pela Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Materiais de Construção), em parceria com o FGV IBRE (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas).
A estimativa da Juntos Somos Mais, nesse ano, é de crescimento de 11% em faturamento e 2% de crescimento em volume para o varejo de material de construção. A digitalização do setor, com presença marcada no e-commerce, abre mais um leque robusto e promissor de novas possibilidades para esses varejistas.
De acordo com o mais recente Relatório da Global Entrepreneurship Monitor (GEM), publicado em 2022, intitulado “Oportunidade em meio à interrupção”, o Brasil ascendeu duas posições no ranking global em termos de taxa de empreendedorismo total no período analisado. Em 2020, o país ocupava o sétimo lugar na lista. Já em 2021, o Brasil chegou à quinta posição, atrás da República Dominicana (45,2%), Sudão (41,5%), Guatemala (39,8%) e Chile (35,9%).
Soluções prontas disponíveis
Atualmente, já existem plataformas que possibilitam o empreendedor expor seus produtos de forma fácil e rápida, mesmo não possuindo grandes recursos ou website próprio. Espaços como esses são essenciais para auxiliar o lojista na promoção ao acesso no ambiente virtual e nas vendas, desde o cadastro na plataforma ao anúncio de divulgação.
Nesses ambientes virtuais são sanadas as principais dores dos comerciantes, como as dificuldades de atuar no on-line, de atrair clientes, da entrega dos produtos e de crescimento sem precisar se preocupar com a complexidade tecnológica ou investimento irrelevante de tráfego. Ou seja, uma verdadeira omnicanalidade na estratégia de conteúdo.
O mercado de vendas on-line é gigante e possível. Basta arregaçar as mangas, reformar o pensamento analógico e contar com plataformas que ajudem a colocar em prática todo o potencial que o varejo da construção civil tem no e-commerce brasileiro. Vamos nessa?
Sobre o autor
Jefferson Silva é gerente de Canais Digitais da Juntos Somos Mais. Possui mais de 10 anos de trajetória na área comercial e marketplace, com passagens por startups e atendimento de multinacionais dos segmentos do varejo, moda e serviços. Já atuou também como gerente de Produtos na Magazine Luiza e como National Sr. Key Account Manager na retail tech Delivery Center.
